消費(fèi)者最終決定購買某個產(chǎn)品時(shí)，很大程度上取決于品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。比如，在菜單上去掉貨幣符號（￥）或者貨幣單位（元），就可以提高人們的消費(fèi)金額。這是品牌設(shè)計(jì)專家尤金的觀點(diǎn)。尤金在內(nèi)容平臺的一篇文章中，介紹了7個會影響用戶行為的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理。這些原理和人們消費(fèi)行為的日常習(xí)慣有關(guān)，它們也能幫你設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品。我們來看看這7個能影響用戶消費(fèi)行為的原理。第一，要想增加銷量，先要限制數(shù)量。尤金介紹，如果產(chǎn)品的供應(yīng)數(shù)量有限，或著非常稀缺，而用戶對它們的需求又很高，那么，人們會愿意花更多的錢來購買這項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)。他說，之前有人專門在超市里做測試，要看看，限制購買湯罐頭的數(shù)量，對消費(fèi)者的購買力會產(chǎn)生什么影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，限制購買數(shù)量后，消費(fèi)者的購買數(shù)量反而明顯增加了。不限購時(shí)，人們通常會購買2至3罐；限購后，消費(fèi)者的平均購買量增加了70%。還有一個例子是，阿迪達(dá)斯的NMD系列運(yùn)動鞋。此前，阿迪達(dá)斯遭遇了銷量不佳的境況。后來，他們決定推出NMD運(yùn)動鞋，這個系列中的各種款式都設(shè)置為限量發(fā)售。結(jié)果，剛上市不到24小時(shí)就全部售光了。直到現(xiàn)在，這個系列的銷量還非常好。第二，環(huán)境可能會影響用戶的行為。尤金說，人們的購買行為會被視覺、聽覺、嗅覺等5種感官所影響。英國有一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是，在某個紅酒專賣店里，測試不同國家的背景音樂對消費(fèi)者購買力的影響。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如果店里播放法國的音樂，法國紅酒就會比德國紅酒暢銷。同樣，反過來也一樣，放德國音樂時(shí)，也會讓德國紅酒賣得更好。不過，從用戶的問卷結(jié)果來看，只有2%的消費(fèi)者提到了音樂對自己購買行為有影響。第三，去掉視覺符號。有研究表明，如果在菜單上去掉貨幣符號（￥）或者貨幣單位（元），消費(fèi)者的平均消費(fèi)金額會上漲12%。這是因?yàn)?，消費(fèi)者在菜單上看到的只是數(shù)字，就不太會關(guān)注到，消費(fèi)決定背后需要支付的金額。用信用卡付款也有同樣的效果，人們在潛意識中沒有認(rèn)為自己花錢了，買單過程中也沒有什么痛苦和壓力。第四，人們厭惡損失。消費(fèi)心理學(xué)中，有一個概念叫做“損失規(guī)避”，意思是，當(dāng)人們面對同樣的收益或損失時(shí)，損失會讓人更難以接受。還有一個詞，叫做風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。尤金解釋了這兩個詞的區(qū)別損失規(guī)避，是結(jié)合自己之前的經(jīng)歷，去考慮錢該怎么用；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，是指針對將來發(fā)生的情況，提前考慮怎么用錢，才能降低風(fēng)險(xiǎn)。意大利有一項(xiàng)針對司機(jī)的實(shí)驗(yàn)就運(yùn)用了這種“損失規(guī)避”的心理。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)加入了游戲化元素，還配有一個評分體系。在實(shí)驗(yàn)中，司機(jī)完成任務(wù)就可以得到相應(yīng)分?jǐn)?shù)，如果違反了交通法則，就會被扣掉相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，利用人們厭惡損失的心態(tài)，可以降低司機(jī)再次違反交通法則的可能。如今，有不少國家都采用了這種違例記分的制度。第五，和朋友組團(tuán)做事，能夠提高人們對事物的承諾度。這種情況經(jīng)常出現(xiàn)在健身領(lǐng)域。人們無法堅(jiān)持健身的借口通常有三點(diǎn)首先，責(zé)怪健身計(jì)劃太難；其次，沒有東西激勵自己完成健身任務(wù)；還有，訓(xùn)練的動作沒有吸引力，沒人想做或者想看這些動作。尤金認(rèn)為，這其實(shí)和具體的健身計(jì)劃沒有關(guān)系，和健身動作的次數(shù)和組數(shù)也沒有關(guān)系。真正相關(guān)的，是人們對這件事的堅(jiān)持程度。如果和健身教練或朋友一起訓(xùn)練，人們?nèi)ソ∩矸炕蛘邎?jiān)持完成健身任務(wù)的可能性會增加90%。尤金建議，當(dāng)你計(jì)劃在產(chǎn)品里發(fā)起某項(xiàng)活動或添加一些社交功能時(shí)，不要忘了這個原理。第六，面對選擇時(shí)，人們會選擇不需要思考的選項(xiàng)。比如，買了新手機(jī)后，很多人都不會改變基本的設(shè)置。另外，如果改變了日常各項(xiàng)物品的默認(rèn)尺寸，人們的行為和動作也會隨之改變。比如，如果把超市的購物車變大一倍，消費(fèi)者的購物量也會增加40%。尤金說，從1930年以來，烹飪書里的默認(rèn)食物分量，每十年都會增加一些，結(jié)果，人們的胃口也隨著增加了。第七，如果有大中小三種選擇，人們傾向于選擇中間的選項(xiàng)。這就是著名的“金發(fā)女孩效應(yīng)”，源自童話故事《金發(fā)女孩和三只熊》。意思是指，人們心理上，凡事都一個度，往往不太會超越極限。一項(xiàng)在麥當(dāng)勞餐廳進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)也表明，在選擇飲品杯的容量時(shí)，無論容量大小，80%的消費(fèi)者都會選擇中杯。因?yàn)槿藗儠僭O(shè)，中杯就是常規(guī)款。尤金說，我們選擇的，總是那個需要最少腦力活動的選項(xiàng)，它往往也是銷量最好的選項(xiàng)?？萍加袦囟龋c(diǎn)擊下方，關(guān)注酷玩兒帶您發(fā)現(xiàn)新奇、好玩的科技！