寫在前面商旅類產(chǎn)品（,簡(jiǎn)稱TMC）主要定位企業(yè)市場(chǎng)，其商業(yè)模式主要通過（1）為企業(yè)提供差旅票務(wù)預(yù)訂；（2）為企業(yè)提供差旅管理流程為企業(yè)提供服。2019年底，公司組建了商旅團(tuán)隊(duì)，我以產(chǎn)品經(jīng)理的身份進(jìn)入團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并在后期開始負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于市面上可借鑒的產(chǎn)品（尤其是后端模塊）較少，且一些業(yè)務(wù)流程更偏向B端（像財(cái)務(wù)對(duì)賬，組織架構(gòu)管理），再加上之前的自己主導(dǎo)的大多數(shù)是C端產(chǎn)品，因而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初級(jí)階段，著實(shí)踩了很多坑。寫下這篇的主要目的是對(duì)自己過往的產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能做一個(gè)回顧，同時(shí)也希望對(duì)入坑的同志們有點(diǎn)幫助。成員&組織架構(gòu)制度&差標(biāo)&票務(wù)預(yù)訂審批訂單&賬單錢包&賬戶我用三到四篇的篇幅逐一講解下每個(gè)功能模塊，盡量將每個(gè)功能模塊的業(yè)務(wù)含義，設(shè)計(jì)上該注意的點(diǎn)以及涉及的坑講清楚，可能大家看著看著覺得自己在看需求文檔（哭笑不得.jpg）。那么就開始了：（一）權(quán)限體系這個(gè)功能模塊可以說是整個(gè)商旅平臺(tái)的基礎(chǔ)。后續(xù)的其他功能，其實(shí)都是基于權(quán)限的基礎(chǔ)上進(jìn)行衍生的。在商旅產(chǎn)品中，有兩大類角色：一類叫企業(yè)管理者（我們一般稱呼為超級(jí)管理員），對(duì)應(yīng)的一般是公司的行政或者財(cái)務(wù)人員，這類角色主要負(fù)責(zé)的就是將公司的員工錄入到商旅系統(tǒng)中，同時(shí)為員工制定差標(biāo)制度并管理公司的日常賬務(wù)。超級(jí)管理員這個(gè)角色的用處簡(jiǎn)單來說就是制定規(guī)則，即誰可以使用商旅產(chǎn)品？可以怎樣程度的使用產(chǎn)品。第二類角色就是員工。這個(gè)“員工”是一個(gè)廣義上的概念，對(duì)應(yīng)的可能是一家公司的普通員工，也可能是高級(jí)管理者，但是至少在權(quán)限這個(gè)層面上，二者并無差異，這類角色并不考慮怎樣制定差標(biāo)，怎樣核算賬單，他們更多考慮的是買票（訂車，訂酒店）這類實(shí)際的業(yè)務(wù)動(dòng)作。這里其實(shí)已經(jīng)把商旅產(chǎn)品的用戶群體已經(jīng)做了較為明確的劃分，即企業(yè)管理員與普通員工，企業(yè)管理員聚焦的是分配權(quán)限，制定規(guī)則。普通員工聚焦的在管理員制定的權(quán)限下使用產(chǎn)品。根據(jù)以上的描述，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能分別是：權(quán)限管理一般以后臺(tái)頁面或者功能為最小拆分單位，將整個(gè)服務(wù)后臺(tái)進(jìn)行拆分；角色管理將上述拆分后頁面，按照特定的規(guī)則進(jìn)行組合，一般最基本的三種角色：超級(jí)管理員（含有所有權(quán)限），行政人員（擁有員工、部門、差旅制度和審批流的管理權(quán)限），財(cái)務(wù)（擁有對(duì)賬，充值的權(quán)限）；成員管理即將公司的部分員工分配到對(duì)應(yīng)的角色中；同時(shí)需要注意的是，這里進(jìn)行成員的增，刪，并非真正意義上將員工剔除公司，而僅僅相當(dāng)于員工不再具備某種標(biāo)簽。舉例：這里拿行業(yè)里兩家商旅或者叫企業(yè)出行服務(wù)公司的權(quán)限模塊進(jìn)行舉例，大抵的設(shè)計(jì)思路都是：a.注冊(cè)第一位注冊(cè)人員即為企業(yè)超級(jí)管理員；b.預(yù)設(shè)部分角色，并分配對(duì)應(yīng)權(quán)限，減少企業(yè)客戶的操作成本；（二）員工信息&組織架構(gòu)成員和組織架構(gòu)模塊：可以理解為將企業(yè)的組織架構(gòu)平移到商旅平臺(tái)的具象化，為什么這樣做呢？因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的差旅標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)部門，崗位，職級(jí)來確定的，譬如說一般員工只能坐飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)艙，而CEO們可以坐公務(wù)艙。和上面的權(quán)限體系不同的是，這里的成員一般指的是實(shí)際發(fā)生票務(wù)預(yù)訂的員工，而非企業(yè)超級(jí)管理員。2.1員工信息相關(guān)商旅平臺(tái)本身具備了一定的封閉性，一般有效的用戶都是通過企業(yè)管理員后臺(tái)錄入或者管理員邀請(qǐng)，因此在C端的注冊(cè)模塊可以暫緩考慮或者前期直接不考慮。企業(yè)員工信息一般包含：?jiǎn)T工姓名，工號(hào)，手機(jī)號(hào)和企業(yè)郵箱，職級(jí)，所在組織架構(gòu)及匹配的差標(biāo)信息。一般在做C端的產(chǎn)品的時(shí)候，需要考慮用戶的唯一性，當(dāng)前一般的做法時(shí)用戶注冊(cè)的信息與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫信息（手機(jī)號(hào)或者第三方賬號(hào)）匹配，若無記錄則視為新注冊(cè)用戶，且此時(shí)生成唯一用戶ID。在一家企業(yè)中，員工的唯一標(biāo)識(shí)是工號(hào)，這個(gè)時(shí)候能不能直接用這個(gè)信息作為用戶唯一識(shí)別呢？不能！原因有兩個(gè)：數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一。各家公司的工號(hào)規(guī)則不一致，很有可能你用戶id信息就亂了。工號(hào)其實(shí)是用戶的一個(gè)屬性，用戶的這個(gè)屬性是可以更換的，就好像用戶的手機(jī)號(hào)也是個(gè)屬性可以更換。所以，其實(shí)工號(hào)這個(gè)信息，除了企業(yè)內(nèi)部管理用以外，對(duì)于我們商旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)者而言，用處不大，除非你準(zhǔn)備做一些由企業(yè)“自定義”的功能可能會(huì)運(yùn)用到，這是另一個(gè)龐大的話題，這里就不展開。員工信息的增刪改；組織架構(gòu)信息的增刪改（下面展開）；審批流程的增刪改；差標(biāo)的增刪改。2.2組織架構(gòu)組織架構(gòu)不難理解，在功能上就是員工的歸屬關(guān)系罷了，畢竟很多公司的差標(biāo)政策是和部門關(guān)聯(lián)的，比如市場(chǎng)部的同學(xué)每月的用車費(fèi)用上限高于產(chǎn)品和運(yùn)營的同學(xué)。需要關(guān)注的是，部門中必不可少的是“部門負(fù)責(zé)人”這個(gè)概念，在實(shí)際場(chǎng)景中，部門的負(fù)責(zé)人一般會(huì)負(fù)責(zé)部門內(nèi)所有成員的預(yù)訂審批，所以我們要在功能上將這個(gè)人與其他員工區(qū)分開來。如果在功能設(shè)計(jì)的時(shí)候遺漏了“部門負(fù)責(zé)人”，你在后續(xù)設(shè)計(jì)“審批”的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)你要來補(bǔ)這個(gè)功能點(diǎn)。（這個(gè)坑我就踩過）先小結(jié)一下：1.商旅平臺(tái)一定記住先設(shè)計(jì)權(quán)限體系，這是后續(xù)產(chǎn)品的基石，不要輕視；2.以新增手機(jī)號(hào)或者郵箱生成用戶id，并以此為唯一識(shí)別id，工號(hào)只是用戶的屬性，可以變更；3.組織架構(gòu)一般需要考慮到將“負(fù)責(zé)人”與其他員工區(qū)分開來。